• Délais et frais de livraison

Chez GALIEN REPERE SARL, nous nous engageons à fournir à nos clients des services d’expédition rapides et fiables. Cette politique décrit nos méthodes d’expédition, nos coûts, nos délais et nos conditions afin de garantir la transparence et la satisfaction de nos clients.

1. Informations générales sur la livraison

– Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

– Livraison en France métropolitaine sous 2 à 14 jours ouvrés après expédition.

– Les frais de livraison sont gratuits.

– Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Italie et à l’international.

– Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

  • Délais de traitement et d’expédition

1.1. Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Le délai de livraison estimé dépend de la localisation du client.

Pendant les périodes de forte activité ou les promotions, les délais de traitement peuvent être prolongés.

– Les commandes passées avant 14h00 les jours ouvrés sont traitées le jour même.
– Les commandes passées après 14h00 ou les week-ends/jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

1.2. Lieux de livraison : Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Italie et à l’international.

– Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 14 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence et le transporteur.

1.3. Transporteurs :

Nous faisons appel à des transporteurs fiables, notamment UPS, DHL Freight, GLD, GEODIS, GEFCO, Chronopost Premium Freight, Dachser et XPO.

– Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Vous pouvez opter pour d’autres modes de livraison : livraison en 48 heures, livraison à domicile, etc.

2. Prix et délais de livraison

2.1. Livraison en France
Livraison gratuite : la livraison est gratuite pour tous les produits en France (livraison gratuite pour tous les articles, quel que soit leur prix ou leur nature).

2.2. Livraison (Belgique, Suisse, Allemagne, Italie et international)

Livraison internationale standard : livraison estimée entre 2 et 14 jours ouvrés, selon la destination.

Livraison gratuite : la livraison est gratuite pour tous les produits en France, en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Italie et à l’international (livraison gratuite pour tous les articles, quel que soit leur prix ou leur nature).

Choisissez le mode et le lieu de livraison de votre commande : en point relais, à votre domicile ou à votre entreprise.

Chez GALIEN REPERE, vous contrôlez tous les paramètres et gérez votre commande en toute sérénité.

3. Suivi de commande

3.1. Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

3.2. Colis perdus ou retardés : Si vos informations de suivi restent inchangées pendant 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle : infos@elithdesign.com. Nous vous aiderons à localiser votre colis.

4. Problèmes et retards de livraison

4.1. Retards de livraison : bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, des problèmes avec le transporteur ou les formalités douanières.

Nous faisons tout notre possible pour garantir des délais de livraison fiables et une expérience d’achat optimale.

4.2. Adresse incorrecte : veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.

4.3. Colis retournés : si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un défaut de collecte ou d’un refus, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.

5. Douanes et droits internationaux :

5.1. Frais de douane et taxes : pour les commandes internationales, les frais de douane, les droits et les taxes ne sont pas inclus dans les frais d’expédition et sont à la charge du client. Ces frais varient selon les pays et sont déterminés par votre bureau de douane local.

5.2. Dédouanement : les retards de dédouanement peuvent affecter les délais de livraison. GALIEN REPERE n’est pas responsable de ces retards.

6. Annulations et modifications de commande

Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous demandons à notre partenaire de vous informer la veille de la livraison, par SMS et/ou e-mail, ainsi que le matin même de la livraison, afin d’ajuster les délais de livraison. Cela vous permet de rester informé et, pour les livraisons à domicile, de reporter la livraison à une autre date ou de demander la livraison à un point relais si celle-ci n’est pas disponible.

7. Contactez-nous :

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse infos@elithdesign.com . Nous sommes là pour vous aider !

  • Nom du magasin : GALIEN REPERE
  • Adresse : 13 AVENUE DAYGU, 26200 MONTELIMAR, France
  • Tél. : +33 6 18 08 31 50
  • E-mail : contact@galienrepere.com